Od odjeće i tenisica do elektronike, kozmetike i sitnica naručenih iz inozemstva, paketi su postali dio svakodnevice. Samo u prvih šest mjeseci 2026. na hrvatskom je tržištu zabilježeno oko 36,1 milijun paketskih usluga.
Ako vam se čini da dostavljači posljednjih godina sve češće zvone na vrata ili šalju obavijesti, a paketomati su gotovo na svakom koraku, brojke pokazuju da taj dojam nije bez razloga. U Hrvatskoj je tijekom prvog polugodišta 2026. ostvareno približno 36,1 milijun paketskih usluga, prema podacima Hrvatske regulatorne agencije za mrežne djelatnosti (HAKOM). Riječ je o zbroju od oko 17,7 milijuna paketskih usluga u prva tri mjeseca i 18,4 milijuna u razdoblju od travnja do lipnja. Drugim riječima, u drugom je tromjesečju zabilježeno više paketa nego u prvom, a tržište nastavlja rasti.
Gotovo 18,5 milijuna paketa u samo tri mjeseca
Prema HAKOM-u, broj paketskih usluga u drugom tromjesečju bio je 13 posto veći nego u istom razdoblju prošle godine. I u prva tri mjeseca zabilježen je snažan rast – oko 15 posto na godišnjoj razini. Iza tih milijuna pošiljaka krije se promjena načina na koji kupujemo. Umjesto odlaska u trgovinu, sve češće biramo proizvod na internetu, platimo ga nekoliko klikova i čekamo dostavu na kućnu adresu, posao ili paketomat. Za kupca je to često jednostavnije, ali iza svake narudžbe stoji čitav logistički lanac: od skladišta i sortirnice do kombija, dostavljača i mjesta preuzimanja.
Više od obične dostave do vrata
Danas paket ne mora završiti pred kućnim pragom. Paketomati omogućuju preuzimanje u vrijeme koje odgovara kupcu, a neke pošiljke mogu se preusmjeriti na drugu lokaciju ili preuzeti u partnerskoj trgovini. Takva fleksibilnost postala je važan dio internetske kupnje, posebno za ljude koji tijekom dana nisu kod kuće.
Uz Hrvatsku poštu, na tržištu djeluju i brojne kurirske službe, među kojima su GLS, DPD, Overseas i BOX NOW. Konkurencija se ne vodi samo brzinom dostave nego i dostupnošću paketomata, mogućnošću praćenja pošiljke, jednostavnošću povrata te izborom mjesta i vremena preuzimanja. Ipak, ukupne tržišne brojke ne govore koliko je paketa dostavila svaka pojedina tvrtka. HAKOM-ovi podaci daju sliku tržišta u cjelini, ali iz njih nije moguće pouzdano izračunati zaseban broj paketa za svakog operatora bez dodatnih podataka.
Paketi rastu, pisma gube nekadašnju ulogu
Promjena je vidljiva i u širem poštanskom prometu. Dok se tradicionalna pisma sve rjeđe koriste zbog elektroničke komunikacije, paketi dobivaju sve važnije mjesto. Prema HAKOM-u, prihodi od paketskih usluga činili su oko 59 posto ukupnih prihoda poštanskog tržišta u drugom tromjesečju 2026.
To pokazuje koliko se pošta promijenila: nekada je njezin svakodnevni simbol bio poštar s torbom punom pisama, a danas je sve češće riječ o dostavljaču koji nosi narudžbe iz internetskih trgovina.
Što nam govore brojke?
Oko 36,1 milijun paketskih usluga u šest mjeseci znači da su paketi postali važan dio svakodnevnog života u Hrvatskoj. Iza te brojke nisu samo velike kupnje, nego i brojne male narudžbe koje se ponavljaju iz tjedna u tjedan.
Trend zasad ne pokazuje znakove usporavanja: broj paketskih usluga u drugom tromjesečju bio je osjetno veći nego godinu prije. Za kupce to znači sve veći izbor načina dostave, dok dostavne službe moraju odgovoriti na očekivanja da pošiljka stigne brzo, da se može pratiti i da je preuzimanje što jednostavnije.
Rast internetske trgovine donosi i manje vidljivu stranu praktične dostave, sve više kartonskih kutija, plastičnih vrećica, zaštitnih folija i punila koji nakon raspakiravanja završavaju u otpadu, pa se uz milijune dostavljenih paketa otvara i pitanje kako smanjiti ambalažu i povećati njezino ponovno korištenje i recikliranje.