Mnogi ovih dana neumorno rade sve u cilju suzbijanja širenja zaraze virusom COVID-19, odnosno koronavirusom. Oni koji su osim zdravstvenih djelatnika na prvoj liniji, pravoj liniji su djelatnici na telefonskim linijama na koje se javljaju oni koji sumnjaju u zarazu, jedan od njih i svakako najčešće pozivani je centar 112.
Načelnik sektora 112 Davor Spevec govorio je u Dobro jutro, Hrvatska o tome kako izgleda rad operatera posljednjih tjedana, otkako traje situacija s koronavirusom.
Spevec je rekao da inače primaju 4.000 poziva dnevno, posljednja 3 tjedna broj poziva je porastao na oko 6.000 poziva.
– Osim drastičnog povećanja broja poziva, poraslo je i prosječno vrijeme trajanja poziva. Zna se dogoditi da ne možemo odgovoriti na sve pozive koje dobivamo, bez obzira što je naš sustav koncipiran tako da ako se u Zagrebu ne odgovori u roku od 25 sekundi na njega, on prebacuje u drugi Centar, događa nam se da su svi Centri preopterećeni u određenim trenucima, rekao je.
Spevec kaže da građani najviše zovu jer ne mogu dobiti epidemiologe, pa misle da će to brže riješiti preko njih ili se spremaju na put ili im dolazi netko iz strane zemlje u kojoj proglašena karantena.
Rekao je da se sve službe trude maksimalno informirati građane, jučer je puštena i web stranica koronavirus.hr na kojoj se nalaze sve moguće informacije. Dodaje da je u 7 sati pušten novi nacionalni broj 113 samo za informacije vezane oko koronavirusa. Broj je besplatan, a na njega građani mogu dobiti sve informacije jer će odgovore davati i stručnjaci iz HZJZ-a i Ministarstva gospodarstva.
– Ako trebate informaciju vezano za koronavirus, zovite 113, poručio je.
Linija će biti otvorena 24 sata na dan, no postoji mogućnost da se par noćnih sati pozivi preusmjeravaju na 112, ali broj je u funkciji 24 sata dnevno.
Spevec je pohvalio sve koji rade na broju 112, to su ljudi koji ulažu maksimalan napor, ukinuli su trenutno korištenje godišnjeg odmora, ljudi rade prekovremeno i maksimalno se trude.
Izvor: HRT